Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия приемки, обмена и возврата товара Уважаемые покупатели! Просим внимательно проверять товар при его получении. При приемке заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки вскрыть упаковку и проверить товар на: отсутствие механических повреждений; соответствие заказу и полноту комплектации; наличие возможных производственных дефектов. В случае обнаружения повреждений или других недостатков необходимо не принимать товар без оформления соответствующих документов и совместно с представителем службы доставки составить Акт приёма-передачи (или Акт о повреждении груза), в котором подробно описать все выявленные недостатки. Также рекомендуем сделать фотофиксацию повреждений. Важно! Если Покупатель принял товар без проверки в присутствии представителя перевозчика и не оформил Акт об обнаруженных повреждениях, претензии относительно механических повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки, а также относительно комплектности товара могут быть отклонены, поскольку невозможно установить момент и причину возникновения таких недостатков. В случае возникновения каких-либо вопросов просим немедленно обратиться к нам: 📞 097 455 01 87 (Viber) Обмен и возврат товара Обмен и возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине «ЛАМ», осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормами действующего законодательства Украины. Возврату и обмену не подлежат: товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (в частности, с индивидуально выбранной обивкой, цветом, комплектацией или другими характеристиками). К обмену или возврату принимаются товары, которые: не были в употреблении; не были собраны или смонтированы; сохранили товарный вид и потребительские свойства; имеют полную комплектацию; сохранены в оригинальной неповрежденной заводской упаковке. Возврат товара надлежащего качества Если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по цвету, размеру, форме, габаритам или по другим причинам, не связанным с его качеством, возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. При этом: Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов на первоначальную доставку товара Покупателю и расходов на его обратную отправку Продавцу оплачиваются Покупателем; возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.